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创新赢未来保险公司创新工作分析对比36页PPT

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内容简介
创新赢未来

背景介绍
创新对比启示
**主要同业创新举措
2014年保险监管工作的总体要求为:稳中求进、改革创新。首次将“创新”纳入工作思路中。 2015年保险监管工坚持以改革创新为发展动力。
十二届全国人大三次会议上,李克强总理提出2015年政府工作重点,其中一项为“推动大众创业、万众创新”。
“创新”成为国家和监管的重点工作要求
监管提出总体要求后,保险公司也纷纷将创新纳入战略发展高度:
**在国寿2015年工作会议上表示,国寿需以抢抓机遇为总策略,主动作为为总要求,创新驱动为总战略,确保全面完成各项目标任务。
新华2015年工作会议上**总裁提出了注重实效,加速推进改革创新的工作要求,即按照公司转型的战略部署在客户服务、销售渠道、技术创新、产品创新方面继续推进创新落地。
2015中国发展高层论坛上泰康人寿董事长**表示,泰康人寿将持续加强创新, 打造互联网+大健康模式。
“创新”成为险企战略发展新导向
2014年12月,平安人寿董事长**在年终系统总结会的报告中,提出了构建寿险“生态圈”,提升公司NPS的创新战略理念。
平安人寿 “生态圈” 是通过“以人为本”的经营理念,搭建基于生活化场景的“生态圈”。
平安人寿创新战略导向:构建生态圈,提升NPS
从医、食、住、行、玩等多角度入手,为大量用户提供生活服务,不断创新的内容和活动平台,打造平安新的服务领域,在提升NPS及“最好的客户体验”口碑的同时,最大化挖掘客户全金融需求。
生态圈的意义


4月,平安人寿在全系统开展2015年“提升NPS”客户体验工程工作,通过学习利用NPS相关专业知识,并结合寿险“生态圈”客户经营模式,立足本职工作,做好客户经营。 根据要求,**平安迅速成立品牌与用户体验管理委员会,并统筹各系列开展客户体验工作。企划部利用自身资源优势,收集了**当地主要同业的创新举措,并从保险销售的前、中、后三个环节进行汇总分析,为**平安提升NPS提出相关建议。
落实“提升NPS”客户体验工程


背景介绍
创新对比启示
**主要同业创新举措
**主要同业创新举措一览表
**国寿2014年7月启动“万店合作”计划,以“加盟洽谈会”的创新形式召开创说会,组建商户队伍。2014年该项目的增员上岗超过400人,占全年人力的20%,项目运作效果显著。 2015年规划在三季度再次启动万店合作项目,注入新鲜力量,实现商户队伍的新老替换。
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队伍发展
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中国人寿“万店合作” 计划组建商户队伍(1/2)
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中国人寿“万店合作”计划组建商户队伍(2/2)
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太平人寿“3R” 增员项目推动人力快速提升(1/2)
2014年**太平人力发展缓慢,无增长爆发点。 2015年一季度,**太平开启3R增员项目后,人力持续走高,4月人力达787人,同比增长44.4%,较年初增长23.2%。
为实现新三年再造目标,太平积极探索创新队伍发展方向,2014年底启动“3R”增员项目,并选定7家中支进行项目试点,试点结果表明,3R项目可平均在15天实现中支架构人力增长20%。
以 “脉动”成功模式为蓝本 过程增加了 “可控式”增员模式的面谈和新人新兵营环节 项目以三、四级机构为单位 具有短周期,快节奏,高成效特点 利用色彩性向测试及分析约见吸引准增员
创新点

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