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2015年质量检验员品质管理培训教材PPT_62页

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更新时间:2015/10/11

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内容简介
2015-10-11质量检验员品质管理培训教材
2015-10-11课程的目的
2015-10-11课程适用的对象
品质管理人员 工程技术人员 验货员,现场审核员 基层品质检查员 其他感兴趣的人士
2015-10-11
公司简介
2015-10-11课程主要内容
2015-10-11CHAPTER1
质量检验的基本知识
2015-10-11一.什么是质量? 一组固有特性满足要求的程度(ISO9000标准) 要求:指明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望 特性是指可区分的特征
1.质量的内涵是由一组固有特性组成。 2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度 3.质量具有经济性,广义性,时效性和相对性 4.质量的优劣是满足要求的程度
基本知识
2015-10-11几种质量观念您认为正确吗?
2015-10-11如何理解产品“质量”
以手机为例
2015-10-11品质的几种观念
戴明: 品質是由顧客來衡量,是要滿足顧客需求,讓顧客滿意的程度来衡量。 朱兰: 品質是符合目的的,是由使用者來評價的
何为品质?
2015-10-11质量的几种观念
朱兰博士将质量分为广义质量和狭义的质量
2015-10-11质量的几种观念
Crosby: 品質是符合於需要的──考慮品質成本 -----品質是符合要求標準 -----以防患於未然為品質管理制度 -----以“產品不合標準的代價”衡量品質 -----工作標準必須是“零缺點” 日本人之理念:(侧重于质量文化) 品質是零缺點─在第一次就把它做對。
2015-10-11品质管理的发展
操作员的品质管制阶段
领班品质管理阶段
检验的品质管制阶段
统计品质管理分阶段
全面品质管理阶段
质量/环境/安全品 质管理分阶段
想一想您公司品质管 理在哪个阶段??
2015-10-11几个常见名词
2015-10-11PDCA循环
PDCA循環,也稱“戴明環”,是美國管理博士戴明提出的,它是TQM的思想方法和工作步驟,任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行。 P(Plan):計劃──先決定目的(改善品質或提高效率,或制定標準等),再決定目標及為達成此目標之方法. D(Do):實施──按照計劃進行教育訓練,確實執行. C(Check):確認──對實施的結果進行確認是否達成目標. A(Action):處置──依據確認結果檢討,採取必要之矯正預防措施:
2015-10-11PDCA循环抱(续)
(1)達到滿意之程度,就建立新的標準,以便使以後之作業水準能夠提高.再進入新的循環. (2)改善 未能達到滿意之程度,就要檢討原因,作為下期的改善目標,馬上PDCA繼續改善.
2015-10-11检验的基本知识
二.什么是检验? 概念: 检验就是通过观察和判断,适当时结合测量,试验所进行的符合性评价.
理解: 对产品而言,就是对根据产品标准,检验规程对原材料,半成品,成品进行观察和判断,适当时进行测量或试验,并把特性值和规格值作比较,判断产品合格与否的符合性评价。
2015-10-11检验的基本知识
三.什么是质量检验? 就是对产品的一个或多个质量特性进行观察,测量,试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动
质量检验的三要素: A:对象:产品质量特性,要求。 B:方法:观察,测量,试验等 C:判定:方法是通过检验结果和要求的比较。

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